2020年1月23日(木)

ずっとLightroomが動画を読み込まないという症状が続いており、ウェブで海外のフォーラムを検索しても解決策は探せない。時間ができた最近、Adobeのチャットに問い合わせたが解決しなかった。チャットからは(何故か)電話サポートを案内され、Adobeのサポセン(0120-582-382)に電話。

オペレーターもこんな症状は前例がない、ということで最終的にはAdobeの全てのアプリをアンインストールし、各種関連ファイルでAdobeの名前が入っているものは全てコンピュータから削除。そっからCCを再インストールし、なんとか読み込むようになった。結局は再インストールが正義なのだなあ、と半日使っての所感だった。

一応、環境を元に戻す作業とか、どこに不要ファイルがあるかわからんので、同じことをやるときはサポートに問い合わせた上でやることを個人的には推奨。個人的にはCS3時代のゴミファイルとかも残ってて驚きましたよ。

2020-01-23 | カテゴリー 写真日記 | タグ

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